테크리더의 북인사이트(Book Insight) :: 새로운 세상을 여는

인간은 항상 합리적인 의사결정을 한다는 가정으로 출발한 표준경제학이라면 행동경제학은 인간은 비합리적이고 비이성적인 의사결정의 상황이 더 많다는 사실에 주목한다. 이 책은 행동경제학을 처음 접한 분들을 위헤 가장 쉽게 설명하고 있다고 생각된다.

흔히 표준경제학이나 전통경제학에서 말하는 여러가지 이론들과 복잡한 수식은 이 책에서 찾아볼 수 없다. 행동경제학을 말그대로 인간의 행동의 근원이 되는 심리학에 기초하고 있기 때문이다. 행동경제학을 가장 쉽게 접근하기 위한 방법은 물건의 가치, 즉 가격을 바라보는 시각이다.

2장에서 경제심리를 이야기하면서 보유효과가 그 예로 적합하다고 할 수 있다. 사람은 일단 어떤 물건을 보유하고 있으면 그 가치를 높게 책정한다는 것이다. 표준경제학에서처럼 가격은 수요와 공급이 만나서 결정되는 것이 아니라는 사실을 행동경제학에서는 강조하고 있는 것이다.

책의 1장과 2장에서는 이와 같은 행동경제학의 사례들을 중심으로 전반적인 내용을 설명하고 있으며, 왜 사람들은 합리적이지 않은 의사결정을 하는지에 대해 3장 이후의 내용들을 통해 부연설명하고 있다. 각 장마다 두 페이지 정도로 궁금증을 자아내게 하는 내용을 행동경제학을 설명함과 동시에 말미에는 6컷짜리 그래픽 애니메이션을 통해 이해를 돕고 있다.

때로는 이론과 특징들이 언급되지만 모두 실제 생활에서 벌어질 법한 사례들이 중심이 되고 있어서 이해하기 어렵지 않다. 앞서 말한대로 행동경제학을 처음 접해본 분들에게 가장 적합한 책이라 생각되며, 한번쯤 행동경제학에 관련된 책을 읽어봤거나 공부해 본 사람들에게는 너무나도 쉬운 내용이 될 것 같다.

꿀잼 경제학 국내도서 저자 : 김웅철 ,포포 프로덕션(Pawpaw production) / 김지영역 출판 : 매경출판(매일경제신문사) 2015.08.15 상세보기

콘텐츠란 무엇인지 기본적인 이해와 함께 이를 비즈니스에 적용하기 위한 기획 프로세스 및 전략수립 방법에 대해 전반적으로 소개하고 있는 책이다. 저자는 그동안 '기획'과 관련된 여러 저서를 써왔고 이 책에서는 좀더 특화된 영역을 다루게 되었다.

인터넷상에서 성공하는 많은 기업들이 가지는 공통점은 콘텐츠의 차별화에 있다고 할 수 있다. 90년대 말부터 많이 언급되어온 인터넷 마케팅의 4C 중에 콘텐츠는 상거래(Commerce)와 가장 중요한 구성요소라고 할 수 있다. 이 책은 인터넷 상의 웹 콘텐츠를 넘어 스마트 미디어와 다양한 크로스미디어 및 채널에서 활용될 수 있는 콘텐츠를 기획하는데 적용할 수 있는 방법론을 소개하고 있다.

더 나아가 디지털 미디어 콘텐츠에 국한하지 않고 여러가지 형태의 오프라인 콘텐츠 기획 분야까지 아우르고 있다는 점이 상당히 유용한 점이라 할 수 있다. 왜냐하면 옴니채널이나 O2O 또는 IoT 같은 최근 이슈를 생각할 때 온라인과 오프라인이 경합되고 유선인터넷과 모바일인터넷이 결합되는 비즈니스 모델이 기업의 경쟁우위로 작용하고 있기 때문이다.

책은 크게 4장으로 구성되어 있는데 4장의 스마트 콘텐츠 기획 프로세스에 전체 책분량의 3/4을 할애하고 있다. 앞서 1장부터 3장은 본론에 들어가기 위한 서론이라고 할 수 있는데 먼저 1장은 스마트 콘텐츠를 기획하기 위한 필수요소를 간략히 다루고 있으며, 2장은 스마트 콘텐츠의 기획, 3장은 콘텐츠 기획 업그레이드의 주제로 요약되고 있다.

온오프라인을 막론하고 타사와의 경쟁력 확보를 위해 차별화된 콘텐츠를 기획하기 위한 전반적인 프로세스들이 잘 요약되어 있으며, 업계 종사자들이나 관련 학과 대학생들이 보면 좋을 것이라 생각된다.

콘텐츠 기획 특강 국내도서 저자 : 노동형 출판 : 청년정신(더불어책) 2015.07.25 상세보기

1년에 19만 8천개의 식당이 새롭게  문을 열고 18만 7천개가 문을 닫는다고 한다. 몇년도 데이터인지는 모르겠지만 성공가능성이 너무나도 낮다. 식당 창업 후 3년 이내에 폐점하는 식당이 80%가 넘고, 5년이 넘으면 거의 90%가 폐업한다고 하니 정말 아무나 하는 사업이 아니라는 생각이 든다.

일단 책은 실패확률에 대해 겁부터 주고 시작한다. 저자는 30여 년동안 외식업 한길만 걸어왔다고 자부한다. 오랜 기간동안의 경험을 바탕으로 성공방법보다는 실패하지 않는 노하우를 알려주는데 주력하고 있다고 한다. 이 책도 그 일환으로, 준비되지 않은 창업이 위험하다는 사실을 강조하고 있다.

책은 외식업 창업을 위한 일련의 과정을 단계별로 설명하고 있다. 창업준비 - 업종선정 - 입지선정 - 인테리어 - 마케팅 - 종업원 관리 - 상품 관리의 순서로 창업과 운영전략에 대한 노하우를 진솔하게 담아내고 있다. 가끔씩 등장하는 그래픽 이미지와 사진 자료들은 본문의 이해를 돕고 있다.

아직 창업다운 창업을 했다고 보기 어려운 나는 제일 첫 내용인 창업준비과정에서 여러가지 좋은 정보를 얻을 수 있었다. 프랜차이즈 창업이 그나마 유리하다는 이야기와 함께 주식보다 위험한 것이 식당창업이라는 경고도 인상적이다. 우연한 성공은 없다고 하면서 철저한 준비와 함께 좋은 프랜차이즈를 선택하는 것이 중요하다는 조언도 기억해 둘 만하다.

그 어떤 창업 관련 서적에 비해 전반적인 창업과 운영과정이 요약적으로 제시되어 있다는 점이 많은 예비창업자들에게 유용할 듯하다. 외식업으로 창업을 해야겠다는 생각은 아직 해본 적이 없지만 그래도 책에서 제공하는 여러가지 정보들이 외식업 이외의 창업과정을 준비하는 사람들에게도 도움이 될 것으로 생각된다.

외식업 컨설팅 국내도서 저자 : 이준혁 출판 : 스타리치북스 2015.07.15 상세보기

삼성의 새로운 리더 이재용에 관한 이 책은 서두를 이재용 부회장의 대국민사과문으로 시작한다. 메르스로 인해 열병을 앓았던 시절 삼성서울병원으로 인해 많은 환자들이 발생하자 즉각적으로 대응했던 사과문이었다. 개인적인 느낌으로는 당시 이재용 부회장의 사과는 신선했다. 그 이전에 땅콩회항 사건으로 인한 한진그룹의 사과문과는 다르게 진정성이 느껴졌고 시의적절했기 때문이다.

북한에만 3대 세습이 있는 것이 아니라 우리나라에도 3대 세습이 있다면서 삼성을 비롯한 많은 재벌그룹들의 세습 경영을 비판하는 경향들이 있다. 나역시 이러한 세습 현상에 대해 좋은 시각으로 보고 있지는 않다. 즉 해외의 유명 기업들의 사례를 보다시피 부를 대물림을 하는 경우는 있어도 회사를 대물림하는 경우는 극히 찾아보기 힘들기 때문이다. 중소 규모의 가업을 승계하는 수준이라면 모를까 다양한 사업부가 존재하는 중견 규모 이상의 기업이 자식들에게 기업을 물려준다는 것은 사실 미래지향적인 경영을 포기하는 것과 마찬가지라고 생각한다.

이러한 비판은 곧 자식이라고 해서 회사를 물려주는 것이 아니라 자식도 똑같은 경쟁자로 보고 많은 공평한 잣대로 많은 예비 CEO들과 함께 평가하고 다음 후계자를 결정하는 것이 바람직하다는 결론이 이르르게 된다. 그렇다면 삼성그룹의 이재용 부회장은 어떠한가. 그는 일찌감치 삼성그룹의 차기 후계자로 점찍어져 왔다. 물론 최근에 이건희와 이맹희의 분쟁이 있었지만 일단 거의 후계자로 확정되면서 지도자 수업을 받았던 것이 확실하다. 따라서 리더의 자질 측면에서는 다른 어떤 재벌기업의 후계자들보다 먼저 준비된 CEO감이라는 것에 이견은 없을 듯 싶다.

나름대로 삼성은 위기경영을 잘 하는 것 같다. 신라호텔 한복사건을 비롯한 많이 위기 상황에서 삼성은 슬기롭게 대처해왔다. 최근 롯데그룹의 가족 분쟁을 보면 삼성이 얼마나 잘 대처해 왔는지를 알 수 있을 것이다. 그 사례를 책의 서두에서도 언급한 삼성서울병원 사과문을 보고 다시 한번 느낄 수 있었다.

저자는 그동안 삼성에 관한 책들을 여러 권 집필해왔다. 따라서 이재용에 관한 이 책 역시 그간의 성과를 바탕으로 삼성그룹의 차기 구도, 그리고 이재용의 리더십을 제로베이스 리더십이라 지칭하며 새로운 리더십에 대해 설명하고 있다. 또한 여러 권의 책을 저술한 작가답게 책에는 다른 유명 저자들이 쓴 책의 문구들을 인용하며 본문의 설명을 돕고 있다.

이건희 회장이 회장에 취임한 나이가 46세라고 하는데 이재용 부회장이 올해 나이 48세이기때문에 대략 비슷한 나이에 삼성그룹의 리더가 되었다. 앞으로 이재용 시대의 삼성은 어떤 발전을 이루어갈 것인가. 3대 세습이라는 비판에도 불구하고 우리나라 기업인 만큼 좀더 세계지향적인 글로벌 기업으로 성장해 가기를 바라마지 않는다.

오랜만에 피터 드러커를 읽었다. 2005년에 세상을 떠났으니 벌써 올해가 만 10주기가 되는 해이다. 그동안 피터 드러커만큼 현대경영학에 영향을 끼친 학자도 드물 것이다. 아울러 많은 경영자들이 드러커의 철학을 본받아 경영하고자 노력하고 있고 또 그런 경영자들이 성공하는 사례가 많았다.

이 책은 드러커의 생전에 썼던 에세이 모음집이다. 에세이집이라고 하니 가볍게 읽을 수 있는 텍스트가 아닐까 오해할 수도 있을 것 같다. 내용이 가볍지는 않다. 총 12편의 에세이가 수록되어 있는데 각 에세이들의 범위가 다소 기술에 포커스를 맞추고 있어서 책의 제목이 '일과 기술의 경영'이라고 붙혀진 듯하다.

우리는 흔히 경영 또는 기업의 목적이라고 하면 '수익창출'을 떠올린다. 수익을 창출하여 주주들에게 만족을 주는 것이 기업의 최대목적이라고 배워왔다. 하지만 드러커를 공부한 사람이라면 다른 답을 이야기할 것이다. 이 책에서도 언급하고 있지만 드러커는 경영의 목적이 '인간, 경제, 사회에 도움을 주는 것'(p.9)이라고 이야기하고 있다.

이 말은 사회적 기업에 빗대어정리될 수 있을 것 같다. 우리나라에도 최근에 사회적 기업이 많이 생겨나고 있는데 사람들의 인식은 그다지 개선되고 있지 않는 것 같다. 즉 사회적 기업은 사회의 공공선을 추구하는 기업으로서 이익이 그다지 많지 않아 도움을 받아야 할 기업 정도로 포지셔닝 되고 있는 것이 현실이다. 하지만 드러커의 말에 따르면 사회적 기업이야 말로 인간과 사회에 도움을 주는 기업으로서 가장 큰 성공을 거둘 수 있는 기업이라고 예를 들 수 있을 것이다.

첫장은 커뮤니케이션에 대한 주제의 에세이로 시작한다. 그동안 커뮤니케이션의 시작은 발신자가 정보를 보내는 것으로 시작한다고 생각해왔는데 드러커는 색다른 주장을 한다. 듣고보니 맞는 것 같다. 즉 커뮤니케이션은 수신자가 내용을 듣고 그에 대해 반응을 보이는 것으로부터 시작한다는 것이다. 즉 발신자가 아무리 정보를 전달하려 해도 수신자가 그에 대한 반응이 없으면 그것은 커뮤니케이션이라고 하기 어렵다는 것이다.

요즘 우리의 현실을 말하는 것이 아닐까 싶다. 정부와 국민들의 관계에서도, 기업과 소비자들의 관계에서도 발신자가 수신자의 수준과 관심범위에 입각하여 커뮤니케이션을 하는 사례를 찾는 것이 쉽지 않다. 또한 가정의 커뮤니케이션도 마찬가지다. 첫장에서부터 큰 인사이트를 얻게 계속 책을 읽으면서 역시 드러커!를 외친 부분이 여럿 있었다.

청림출판에서 피터 드러커의 책을 여러 권 출판하는 과정에서 이 책은 'the Drucker Library'라는 시리즈 이름으로 출간되었다. 너무나 유명하다보니 다소 거리를 두게 되었던 드러커의 명저를 이번에 접하게 되면서 드러커의 위상을 다시 한번 생각하게 되었다. 그가 말하는 좀더 고차원적인 경영의 철학을 다른 책을 통해서 더 접해보고 싶다.