[학술논문] 기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의 스마트폰 채택 행동 연구

기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의 스마트폰 채택 행동 연구
한국언론학보, 55권 2호 (2011.04), pp.227~251.
손승혜(세종대학교 신문방송학과 부교수), 최윤정(이화여대 언론홍보영상학부 조교수), 황하성(동국대학교 신문방송학과 조교수)


[초록] 

스마트폰은 현재 전세계적으로 빠르게 보급되며 이용자들의 커뮤니케이션 형태를 변화시키고 있는 중요한 디지털 커뮤니케이션 매체로 부상하고 있다. 이 연구는 스마트폰의 특성과 이용자 행동을 고려하여 변형된 기술수용모델을 통하여 스마트폰 초기 채택자들의 채택 의도와 행동에 영향을 미치는 변인들의 영향 정도와 방식을 분석하는 것을 목적으로 하였다.

이를 위하여 15세 이상의 스마트폰 초기 채택자 600명을 온라인 설문조사하였다. 분석 결과, 인구통계학적 속성 중 성별 변인, 개인적 속성인 혁신성 변인은 채택과 관련된 신념인 유용성, 용이성, 유희성에 모두 영향을 미치고 있는 반면, 인구통계학적 속성 중 연령과 주관적 규범의 일부인 사회적 압력, 채택의 조건 변인인 비용에 대한 부담감은 일부 신념에만 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 유용성, 용이성, 유희성은 각각 직접, 간접적으로 채택지속의도에 강한 정적 영향을 미치고 있었다.

이러한 초기 이용자들의 채택 행동과 관련된 변인들의 분석을 통하여 이론적으로는 기술적, 사회적 특성을 고려한 기술수용이론의 모델을 도출하고, 정책적, 산업적으로는 향후 스마트폰의 확산 패턴을 이해하고 이를 바탕으로 현재 나타나고 있는 디지털 디바이드 현상에 대한 정책적 대안의 방향을 모색하는 데 기여할 수 있기를 기대한다.