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모바일 커머스의 이용의도에 영향을 미치는 외부 요인에 관한 연구
산업경제연구, 제19권 제3호, 2006.06 (pp.931~950) 
강성수(서남대학교 경영학과 교수), 김주안(서남대학교 경영학과 교수), 김백호(신성회계법인 공인회계사)


[초록]

본 연구는 모바일 커머스의 개념과 비즈니스 모델, 그리고 모바일 커머스 현황에 대하여 알아보고 모바일 커머스에 기술수용모델(TAM, TAM2)을 적용시켜 모바일 커머스 사용자의 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하고자 한다. 이를 위해 연구모형과 가설을 세우고 실증분석을 실시한다.

실증분석 결과, 지각된 유용성에 영향을 미치는 요인으로 지각된 이용편리성지각된 위험으로 나타났으며, 이미지는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 지각된 이용편리성에 영향을 미치는 요인으로는 연구모델에서 제시했던 기술적 지원, 자기 효능, 인지된 즐거움, 흥미성 모두가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기술수용모델에서 지각된 유용성과 지각된 이용편리성은 모바일 커머스 이용의도에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났다.

이러한 분석 결과는 앞으로 모바일 커머스의 전략수립이나 모바일 컨텐츠 개발에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다. 그러나 본 연구는 모바일 커머스 이용의도에 영향을 미치는 요인을 살펴봄으로써 모바일 커머서 활성화 전략을 강구하는 점에서 의의를 가지지만, 모바일 커머스 이용자 증대에 따른 이용자 특성의 변화와 모바일 커머스의 다양한 특징을 전부 반영하지 못했다는 한계점도 가진다.

[Comment]
초록의 내용과는 달리 '지각된 위험 → 지각된 유용성'의 가설은 기각되었다. 이 가설이 기각된 이유는 모바일 커머스에서의 보안상 위험은 이미 사용자들이 인지하고 있기 때문이라고 분석하였다. 즉 본 논문에 의하면 지각된 유용성에 영향을 미치는 요소로는 TAM에 언급된 지각된 이용편리성 밖에 없다.

 
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광고매체로서 스마트폰 애플리케이션 이용동기와 사용의도에 관한 연구 : 정보기술수용모델의 확장
광고연구, 한국광고홍보학회, 2011년 여름89호
김주란(전주대학교 경영학부 조교수), 이기훈(전주대학교 경영학부 교수), 최영균(동국대학교 광고홍보학과 부교수)


[초록] 

본 연구는 최근 확산되고 있는 스마트폰의 보급에 즈음하여 광고매체로 주목받고 있는 스마트폰 애플리케이션의 이용동기와 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 태도, 사용의도 등의 관계분석을 주 목적으로 하고 있다.

이용과 충족이론과 정보기술수용 모형을 이론적 틀로 제시하고 스마트폰 애플리케이션 이용동기와 정보기술수용 모형 변수들이 스마트폰 애플리케이션에 대한 태도와 사용의도에 미치는 영향을 분석하였다.

연구방법으로서 300명의 스마트폰 이용자들을 대상으로 한 설문조사를 실시하였다. 확증적 요인분석 결과 9개의 애플리케이션 이용동기 요인들이 추철되었고 이용동기가 정보기술수용 모형변수들과 애플리케이션에 대한 태도를 통해 애플리케이션 사용의도에 긍정적 영향을 미치고 있음을 발견하였다.

본 연구는 광고매체로서 스마트폰 애플리케이션에 대한 이론적, 실무적 함의와 시사점을 제시하고 있다. 
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실사용자를 중심으로 한 스마트폰 수용 요인에 관한 연구
e-비즈니스연구, 제11권 제4호, 2010.11.
정준구(극동대학교 정보경영학과 강사), 장기진(극동대학교 정보경영학과 교수)


[초록]

최근 모바일 단말기 시장에서 스마트폰의 인식과 관심이 높아져 가고 있다. 범용 운영체제 탑재와 다양한 데이터 통신, 많은 종류의 어플리케이션 사용이 가능한 스마트폰이 화제가 되고 있으며, 여러 종류의 스마트폰 출시와 보급률 상승으로 기존 스마트폰 사용자 뿐만 아니라 그동안 스마트폰의 사용이 복잡하다고 생각하던 일반 휴대전화 사용자들의 스마트폰으로의 전환이 이루어지고 있다.

따라서 본 연구는 스마트폰의 채택 결정 과정에서 영향이 미친 요인을 분석하고 기존 일반 휴대전화와 비교하여 어떠한 장점을 스마트폰이 갖고 있는지 알아보는데 있다.

이를 위해 모바일 통신 단말기 사용자 중 스마트폰 실사용자 중심의 분석을 통해 스마트폰의 강점과 보완점을 알아보았다. 채택 요인 분석을 위해 Davis의 기술수용모델을 기반으로 사회적 인식, 시스템 품질, 보안성, 개방성, 어플리케이션, 차별화 콘텐츠의 영향력을 분석한 결과 사회적 인식, 시스템 품질, 개방성, 어플리케이션, 차별화 콘텐츠가 채택 결정에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성을 취약점으로 인식하고 있어 보안에 대한 보완이 필요한 것으로 나타났다. 
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휴대전화의 사용자 인터페이스 신기술 특성 및 신기술 UI 수용과 관련한 사회적 요인이 소비자 이용행태에 미치는 영향 : TAM 중심으로

한국기업경영학회, 기업경영연구, 제18권제2호(통권38호), 2011.  www.kocoma.or.kr
양윤선(SK텔레콤 UI기획팀장), 신철호(성신여대 경영학과 교수)


 
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기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의 스마트폰 채택 행동 연구
한국언론학보, 55권 2호 (2011.04), pp.227~251.
손승혜(세종대학교 신문방송학과 부교수), 최윤정(이화여대 언론홍보영상학부 조교수), 황하성(동국대학교 신문방송학과 조교수)


[초록] 

스마트폰은 현재 전세계적으로 빠르게 보급되며 이용자들의 커뮤니케이션 형태를 변화시키고 있는 중요한 디지털 커뮤니케이션 매체로 부상하고 있다. 이 연구는 스마트폰의 특성과 이용자 행동을 고려하여 변형된 기술수용모델을 통하여 스마트폰 초기 채택자들의 채택 의도와 행동에 영향을 미치는 변인들의 영향 정도와 방식을 분석하는 것을 목적으로 하였다.

이를 위하여 15세 이상의 스마트폰 초기 채택자 
600명을 온라인 설문조사하였다. 분석 결과, 인구통계학적 속성 중 성별 변인, 개인적 속성인 혁신성 변인은 채택과 관련된 신념인 유용성, 용이성, 유희성에 모두 영향을 미치고 있는 반면, 인구통계학적 속성 중 연령과 주관적 규범의 일부인 사회적 압력, 채택의 조건 변인인 비용에 대한 부담감은 일부 신념에만 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 유용성, 용이성, 유희성은 각각 직접, 간접적으로 택지속의도에 강한 정적 영향을 미치고 있었다.

이러한 초기 이용자들의 채택 행동과 관련된 변인들의 
분석을 통하여 이론적으로는 기술적, 사회적 특성을 고려한 기술수용이론의 모델을 도출하고, 정책적, 산업적으로는 향후 스마트폰의 확산 패턴을 이해하고 이를 바탕으로 현재 나타나고 있는 디지털 디바이드 현상에 대한 정책적 대안의 방향을 모색하는 데 기여할 수 있기를 기대한다.

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