[학술논문] 실사용자를 중심으로 한 스마트폰 수용 요인에 관한 연구


실사용자를 중심으로 한 스마트폰 수용 요인에 관한 연구
e-비즈니스연구, 제11권 제4호, 2010.11.
정준구(극동대학교 정보경영학과 강사), 장기진(극동대학교 정보경영학과 교수)


[초록]

최근 모바일 단말기 시장에서 스마트폰의 인식과 관심이 높아져 가고 있다. 범용 운영체제 탑재와 다양한 데이터 통신, 많은 종류의 어플리케이션 사용이 가능한 스마트폰이 화제가 되고 있으며, 여러 종류의 스마트폰 출시와 보급률 상승으로 기존 스마트폰 사용자 뿐만 아니라 그동안 스마트폰의 사용이 복잡하다고 생각하던 일반 휴대전화 사용자들의 스마트폰으로의 전환이 이루어지고 있다.

따라서 본 연구는 스마트폰의 채택 결정 과정에서 영향이 미친 요인을 분석하고 기존 일반 휴대전화와 비교하여 어떠한 장점을 스마트폰이 갖고 있는지 알아보는데 있다.

이를 위해 모바일 통신 단말기 사용자 중 스마트폰 실사용자 중심의 분석을 통해 스마트폰의 강점과 보완점을 알아보았다. 채택 요인 분석을 위해 Davis의 기술수용모델을 기반으로 사회적 인식, 시스템 품질, 보안성, 개방성, 어플리케이션, 차별화 콘텐츠의 영향력을 분석한 결과 사회적 인식, 시스템 품질, 개방성, 어플리케이션, 차별화 콘텐츠가 채택 결정에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보안성을 취약점으로 인식하고 있어 보안에 대한 보완이 필요한 것으로 나타났다.